Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casino-candy-spinz.co.at und der darauf angebotenen Dienste des CandySpinz Casinos („wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung, der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen und weiteren geltenden Bestimmungen einverstanden.

1.3. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht vollständig einverstanden sein, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

2. Definitionen

  • Spieler/Nutzer/„Sie“: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder die Website nutzt.
  • Konto: Ihr persönliches Profil auf unserer Plattform.
  • Spiele: Alle Casino-, Live-Casino- und sonstigen Glücksspielangebote auf der Website.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das CandySpinz Casino betreibt und verwaltet.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, inklusive Gratisdrehungen, Bonusguthaben oder sonstiger Anreize.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Österreich erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Gemeinsame Nutzung von Konten oder Gerätefreigaben sind untersagt.

4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und dürfen diese nicht weitergeben.

4.4. Wir behalten uns vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und entsprechende Dokumente (z. B. Reisepass, Meldebestätigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5. Falsche oder irreführende Angaben können zur Sperrung oder Löschung des Kontos und zum Verlust von Gewinnen führen.

5. Einzahlungen

5.1. Einzahlungen müssen mit Zahlungsarten erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die im Bereich „Banking“ einsehbar sind.

5.3. Wir erheben keine Einzahlungsgebühren, Gebühren Ihrer Zahlungsanbieter bleiben vorbehalten.

5.4. Wir sind kein Finanzinstitut und gewähren kein Kreditgeschäft.

5.5. Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Aussetzung Ihres Kontos führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.

6.2. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen sind im Banking-Bereich festgelegt.

6.3. Vor Auszahlung kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; wir behalten uns vor, entsprechende Dokumente anzufordern.

6.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen durch Drittanbieter.

6.5. Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen und Ihr Konto schließen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

7. Inaktive und ruhende Konten

7.1. Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

7.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.

7.3. Vor der Berechnung von Gebühren werden Sie benachrichtigt.

7.4. Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

7.5. Zur Reaktivierung eines ruhenden Kontos kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Wir fördern verantwortungsvolles Spielen und bieten Tools wie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungsgrenzen sowie Selbstsperren.

8.2. Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens feststellen, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an den Support.

8.3. Weitere Informationen und Unterstützung finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Gambling Therapy.

9. Verbotene Handlungen

9.1. Sie dürfen keine betrügerischen, kollusiven oder illegalen Aktivitäten durchführen, insbesondere:

  • Geldwäsche
  • Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen
  • Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von Sperren mittels VPN oder Proxy

9.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.

9.3. Die Weitergabe Ihres Kontos oder das Spielen durch Dritte ist streng untersagt.

10. Boni und Promotionen

10.1. Bonusangebote unterliegen individuellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

10.3. Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren oder zurückzuziehen, wenn Missbrauch oder technische Fehler festgestellt werden.

10.4. Boni können Ablaufdaten und Spielbeschränkungen unterliegen.

11. Spielregeln und Fairness

11.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNGs) zur Gewährleistung der Fairness.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern oder Verstößen gegen diese AGB für nichtig zu erklären.

12. Haftungsausschluss

12.1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen, Verzögerungen oder Fehler.

12.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere maximale Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

12.3. Für Inhalte oder Sicherheit externer Webseiten, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz

13.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

13.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

13.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

14.2. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist die Nutzung, Vervielfältigung oder Änderung der Inhalte untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.

15.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

15.3. Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Regulierungsbehörde weiterleiten.

15.4. Alle Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

16. Änderungen der AGB

16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

17. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

Durch die Registrierung und Nutzung von CandySpinz Casino bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung von Glücksspielen in Österreich finden Sie bei der Österreichischen Glücksspielbehörde.